Tutto sulla consulenza online
Quali specie di animali trattate?
Tutti gli animali esotici che possono essere detenuti in cattività come pet domestici. Nello specifico piccoli mammiferi (conigli, cavie, ratti, criceti, topi, gerbilli, furetti ecc.), rettili (sauri, cheloni e ofidi) e volatili. Supportiamo e aiutiamo a distanza anche chi salva e gestisce animali selvatici.
Le consulenze sono solo online?
Sì, le consulenze si svolgono online tramite Zoom. Per esigenze diverse contattaci tramite mail all'indirizzo supporto@centroeso.it.
La consulenza online è sicura quanto una visita fisica?
Dipende molto dal caso clinico in questione. La maggior parte dei problemi possono essere gestiti bene online, altri potrebbero richiedere una visita in presenza. Se hai un dubbio, scrivici una mail all'indirizzo supporto@centroeso.it: ti diremo se la consulenza online è adatta al tuo caso.
Posso avere un parere urgente se il mio animale sta male?
Le consulenze possono essere prenotate anche con un breve preavviso. Consiglio però, se la situazione è molto grave, di rivolgersi direttamente ad una struttura fisica.
In quali casi posso utilizzare la telemedicina veterinaria?
Per qualsiasi dubbio sulla gestione, l'alimentazione e il comportamento di un animale esotico; nel caso di visite per lesioni esterne, problematiche minori che non richiedano una visita fisica o degli esami collaterali urgenti; nel caso di visite per secondo parere. La consulenza online è indicata anche per aiutarti a capire quale animale esotico è adatto a te a seconda delle tue esigenze e disponibilità di tempo.
Come si prenota una consulenza?
La prenotazione della consulenza è un’operazione molto semplice: basta cliccare sul pulsante Prenota una consulenza, scegliere il giorno e l'orario che preferisci dal calendario, aprire il carrello e da lì procedere al pagamento. Un’email di conferma accerterà l’avvenuta prenotazione con un link zoom per accedere alla consulenza. Al momento della prenotazione ricordati di compilare i campi richiesti, specificando se sei un proprietario o un professionista, l'animale per cui richiedi la consulenza e una breve descrizione del problema.
Come posso pagare una consulenza?
Le modalità di pagamento sono tramite carta di credito o bancomat. Non è possibile il pagamento tramite bonifico bancario.
Quali sono i requisiti tecnici per effettuare una consulenza online?
Per effettuare una consulenza online serve un pc o un dispositivo mobile connesso a Internet.
Quanto dura una consulenza?
Una consulenza dura circa 30 minuti. Al termine, riceverai la cartella clinica con le indicazioni discusse durante la consulenza.
Posso inviare materiale (foto, video, esami) prima della consulenza?
Assolutamente sì! Puoi inviare il materiale all'indirizzo mail supporto@centroeso.it: è fondamentale come parte integrante della consulenza.
Posso spostare o cancellare una consulenza?
Sì, le consulenze possono essere spostate o annullate sempre attraverso la tua area personale. Cliccando sulla voce di menù Appuntamenti è possibile apportare modifiche all'orario e al giorno dell’appuntamento precedentemente acquistato. Per qualsiasi problema contattaci alla mail supporto@centroeso.it.
La tua domanda non è qui? Chiedi a noi!
Per richieste o informazioni, qui trovi tutti i modi per scriverci o parlare direttamente con noi.
Tutto sui corsi
Quali specie di animali trattate?
I nostri corsi riguardano animali esotici domestici e animali selvatici. Alcuni corsi sono più generici e comprendono più specie insieme, altri sono più specifici e sono pensati in modalità monospecie, così da approfondire al meglio tutto quello che concerne quella particolare specie. Alcuni corsi hanno finalità mediche e sono riservati ai professionisti, altri invece sono pensati per essere fruibili da tutti.
Come posso sapere se un corso è adatto al mio livello?
Tendenzialmente i corsi avranno un livello base (salvo diversa indicazione: es. "corso avanzato"). Per capire se è adatto a te, consiglio di vedere l’anteprima gratuita presente in ogni corso dove vengono spiegati i contenuti affrontati. In questa maniera sarai sicuro di acquistare in modo più consapevole.
Posso vedere un’anteprima gratuita prima di acquistarli?
Sì, è possibile vedere un video introduttivo gratuito dove vengono spiegati i contenuti che verranno affrontati durante tutte le lezioni del corso.
Sono uno studente (o un neolaureato) in veterinaria: meglio iniziare dai corsi per proprietari o per professionisti?
Tutti i corsi presenti in piattaforma partono da un livello base, salvo diversa indicazione. Per studenti e neolaureati sono consigliati i corsi dedicati ai professionisti, perché comprendono nozioni di medicina e protocolli terapeutici utili nella pratica clinica quotidiana.
Quanto tempo ho per completare un corso una volta acquistato?
Il tempo di fruibilità del corso è di 12 mesi dalla data di acquisto.
Come posso richiedere i crediti SPC?
Se sei un professionista e vuoi usufruire dell’accreditamento SPC, puoi farlo autonomamente dal tuo portfolio formativo SPC. Il portfolio formativo di ogni iscritto è presente sul portale FNOVI all’interno dell’area riservata del singolo medico veterinario. Ricordo che 1 ora di corso equivale ad 1 credito SPC.
Come posso pagare un corso?
Le modalità di pagamento sono tramite carta di credito o bancomat. Non è possibile il pagamento tramite bonifico bancario.
Riceverò una fattura?
Sì, al termine dell’acquisto verrà inviata tramite mail la fattura elettronica.
Ho acquistato un corso ma non ho ricevuto l’email di conferma: cosa faccio?
Attendi qualche ora e guarda anche nella cartella Spam. Se non arriva contatta il centro tramite mail supporto@centroeso.it.
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Informazioni generali
Come vi posso contattare?
Nella pagina Contatti trovi tutte le informazioni per scriverci, tra cui la mail del Centro per chiederci qualsiasi informazione: supporto@centroeso.it.
Come posso modificare la password?
Nell’area personale puoi cliccare sulla voce di menù Dettagli Account. Da lì è possibile modificare la password inserendo prima quella vecchia e poi quella nuova.
Posso iscrivermi alla newsletter, ne esiste una
Sì, è possibile iscriversi alla newsletter direttamente dalla Homepage o in fondo a tutte le pagine del sito web del Centro. Iscrivendovi avrai anche diritto al 10% di sconto sull’acquisto del tuo primo corso.
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